产品代表现在、服务代表未来，服务将是明天的主要竞争点。为此，东芝实行了“以产品为中心”向“服务为中心”的经营职能转变，不断强化“服务意识”。

随着中国社会的变化，为了满足客户个性化和多元化的需求，东芝电梯（中国）有限公司不仅进行产品的制造和生产，而且在销售和服务方面也加大投资力度。销售的内涵已不再拘泥于销售本身，而是演变为向客户提供咨询、培训、管理、维护等一系列的服务。

在实际服务过程中，东芝电梯（中国）有限公司坚持“CUSTOMER DELIGHT”的服务理念，在提供高品质电梯产品的同时，提供着最周到的服务，客户的感动是我们不断的追求!