在公司的服务信息中心里，远程监控系统对（已加装远程监控设备）电梯的运行远程监视、故障解析、通过远程操作进行机能监视等，保证我们的客户安全安心的乘坐东芝电梯，24小时，365天不间断地工作着。东芝电梯集团在中国设立了两个远程监视中心，互备用，构成双重保障体系，使用户更为放心。

对所有保养中的电梯、自动扶梯用最尖端的电脑系统进行集中管理，无论何时何地都可以及时检索必要的数据。也就是说，通过建立完善的体制，将所有客户的电梯、自动扶梯的基本数据、过去的修理记录、零件更换记录集结在一起，以备发生异常情况时，可以采取迅速应对的措施。

在什么时候，什么地方会因为地震和停电等情况导致电梯发生事故是无法预测的。本公司遍布在全国的服务网络，通过迅速出动具备有专业知识的服务工程师，将事故的损害减少到最低的限度。

我们将“预防保养”视为基本方针，在日常实施保养工作，根据维修计划构筑供给体制。发生突发性的，必须进行零件更换的情况时，通过零件供给系统通过零件供给系统（对一台标准机种所拥有的4000种以上，总数达上万种的零件库存情况进行管理），可以即时在线对零件的库存情况进行确认。通过完备系统的备件管理，我们能够在短时间内将必须的零件准确迅速地送达各处。